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（1）DAU:daily active user，日活躍用戶數(shù)量

（2）MAU:月活躍用戶量

（3）ARpU:(Average Revenue per User)即每用戶平均收入，用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務收入的指標。

（4）KpI :關鍵績效指標法，是企業(yè)績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關鍵成果領域進行選取

（5）MOU:平均每戶每月通話時間(minutesof usage)

（6）OTT:“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應用服務。這種應用和目前運營商所提供的通信業(yè)務不同，它僅利用運營商的網(wǎng)絡，而服務由運營商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業(yè)務有互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務，蘋果應用商店等。

（7）CpC :網(wǎng)絡中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost per Click的縮寫意思就是每次點擊付費廣告

（8）CpM :Cost per Mille，或者Cost per Thousand;Cost perImpressions，廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本

（9）CpA：每行動成本，Cost per Action，指投放按廣告實際效果，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投 放量。CpA的計價方式對于網(wǎng)站而言有一定的風險，但若廣告投放成功，其收益也比CpM的計 價方式要大得多。廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有當網(wǎng)絡用戶點擊旗幟廣告，鏈接廣告主網(wǎng)頁后，才按點擊 次數(shù)付給廣告站點費用。

（10）CpR：每回應成本，Cost per Response，以瀏覽者的每一個回應計費。這種廣告計費充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告“及時反應、直接互動、準 確記錄”的特點，但是，這個顯然是屬于輔助銷售的廣告模式，對于那些實際只要亮出名字 就已經(jīng)有一半滿足的品牌廣告要求，大概所有的網(wǎng)站都會給予拒絕，因為得到廣告費的機會 比CpC還要渺茫。

（11）Cpp：每購買成本,Cost per purchase,廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在網(wǎng)絡用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆 數(shù)付給廣告站點費用。無論是CpA還是Cpp，廣告主都要求發(fā)生目標消費者的“點擊”，甚至進一步形成購買，才予 付費；CpM則只要求發(fā)生“目擊”(或稱“展露”、“印象”)，就產(chǎn)生廣告付費。

（12）pFp：按業(yè)績付費,pay-For-performance

（13）Ip：“Intellectual property”的縮寫，即知識產(chǎn)權

（14）ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。ACG文化的發(fā)源地是日本，以網(wǎng)絡及其他方式傳播。為華人社會常用的次文化詞匯（日本并不使用這個詞，在英語為主的國家里也并不普及）。

（15）KOL：關鍵意見領袖（Key Opinion Leader，KOL） 基本上就是在微博上有話語權的那些人。也是我們常說的微博紅人之類的，這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。就因為這樣KOL的影響力在微博營銷的過程中是不可或缺的。那么官微應該和什么樣的KOL互動，怎么能影響KOL，讓他們和官微互動，甚至是有主動談論你的沖動。

（16）SEO：（Search Engine Optimization）漢譯為搜索引擎優(yōu)化。SEO優(yōu)化是專門利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。SEO的目的理解是為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領先地位，從而獲得品牌收益。

（17）RISC：英文全稱是Reduced Instruction Set Computer，中文是精簡指令集計算機。特點是所有指令的格式都是一致的，所有指令的指令周期也是相同的，并且采用流水線技術。

（18）VR：Virtual Reality即虛擬現(xiàn)實（簡稱VR），是由美國VpL公司創(chuàng)建人拉尼爾Jaron Lanier，在20世紀80年代初提出的。其具體內(nèi)涵是：綜合利用計算機圖形系統(tǒng)和各種現(xiàn)實及控制等接口設備，在計算機上生成的，可交互的三維環(huán)境中提供沉浸感覺的技術。其中，計算機生成的，可交互的三維環(huán)境成為虛擬環(huán)境，即Virtual Environment（簡稱VE），虛擬現(xiàn)實技術實現(xiàn)的載體是虛擬現(xiàn)實仿真平臺，即Virtual Reality platform（簡稱VRp）。

（19）SOHO :即Small Office Home Office，家居辦公，大多指那些專門的自由職業(yè)者：自由撰稿人、平面設計師、工藝品設計人員、藝術家、音樂創(chuàng)作人、產(chǎn)品銷售員、廣告制作、服裝設計、商務代理、做期貨、網(wǎng)站等等。

（20）UGC :互聯(lián)網(wǎng)術語，全稱為User Generated Content，也就是用戶生成內(nèi)容的意思。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領域，即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。

（21）UED ：（user experience design）用戶體驗設計。UED的本意是用戶體驗設計，是英文User Experience Design的縮寫。通常的理解，我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的頁面。

（22）LBS :基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GpS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統(tǒng)（外語縮寫：GIS、外語全稱：Geographic InformationSystem）平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。

（23）SNS：Social NetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡服務，是指個人之間的關系網(wǎng)絡,這種基于社會網(wǎng)絡關系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會性網(wǎng)絡網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)?，F(xiàn)在許多WEB2.0網(wǎng)站都屬于SNS網(wǎng)站，如網(wǎng)絡聊天（IM）、交友、視頻分享、博客、播客、網(wǎng)絡社區(qū)、音樂共享等。社會性網(wǎng)絡的理論基礎源于六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150法則（Rule Of 150）。另外不僅現(xiàn)在一些大公司網(wǎng)站開始了一些SNS應用，一些垂直領域的行業(yè)站點也開始了SNS的嘗試。目前國外較出名的是facebook、myspac，國內(nèi)流行的SNS有海內(nèi)、校內(nèi)、開心、51等。

（24）TMT：數(shù)字新媒體，或叫TMT（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(互聯(lián)網(wǎng))，包括信息技術這樣一個融合趨勢所產(chǎn)生的大的背景，這就是TMT產(chǎn)業(yè)。

（25）SpAM：互聯(lián)網(wǎng)上到處散布垃圾廣告消息的現(xiàn)象。在搜索引擎上的Spam通常也稱為作弊。搜索引擎營銷中所說的SpAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。不誠實的網(wǎng)站管理員就是利用這樣的手段去欺騙搜索引擎從而獲得較高的排名。

（26）pv：（pageview），即頁面瀏覽量，或點擊量；通常是衡量一個網(wǎng)絡新聞頻道或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標；

（27）uv :(unique visitor)，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同Ip地址的人數(shù)。 　　在同一天內(nèi)，uv只記錄第一次進入網(wǎng)站的具有獨立Ip的訪問者，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計數(shù)。

（28）Adsens :GoogleAdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規(guī)模的網(wǎng)站發(fā)布商。它可以在網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁上展示相關性較高的 Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。

（29）馬太效應：（Matthew Effect），指強者愈強、弱者愈弱、好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的現(xiàn)象，廣泛應用于社會心理學、教育、金融以及科學等眾多領域。

（30）羊群效應：指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，從而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應”。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。羊群效應是訴諸群眾謬誤的基礎。

（31）霍桑效應：指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。

（32）病毒式營銷：源于英文詞匯viralmarketing。常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒性營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。

（33）斯德哥爾摩綜合征：指犯罪的被害者對于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)。這個情感造成被害人對加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害人。人質(zhì)會對劫持者產(chǎn)生一種心理上的依賴感。他們的生死操控在劫持者手里，劫持者讓他們活下來，他們便不勝感激。他們與劫持者共命運，把劫持者的前途當成自己的前途，把劫持者的安危視為自己的安危。于是，他們采取了“我們反對他們”的態(tài)度，把解救者當成了敵人。

（34）長尾理論 :網(wǎng)絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。